США приносили компании четверть выручки. Теперь она стала терять основу своего бизнеса — небольших частных клиентов.

Евгений Касперский. Фото: wikimedia

Проблемы «Лаборатории Касперского» в США не ограничиваются потерей госконтрактов и разрывом контрактов с крупнейшими ритейлерами, выяснил The Bell. От услуг Kaspersky Lab отказываются заказчики, выполняющие госконтракты. ФБР проводит с частными компаниями разъяснительные беседы о том, что ПО Касперского небезопасно, а уже выигранные тендеры отменяются после проверок служб безопасности. Доказательств причастности компании к работе российских хакеров американские спецслужбы так и не представили.

• Компанию покидают крупные корпоративные клиенты, говорит источник The Bell, знакомый с ситуацией в Kaspersky. По его словам, с начала лета от компании ушли около 10 крупных покупателей, всего их у Kaspersky в США около 100. В сентябре от работы с Kaspersky отказались сети Best Buy и Office Depot, на которых, как говорит бывший сотрудник Kaspersky Labs, компания раньше делала до 40% выручки.
• Отдельной сложностью для компании стало прохождение аудита безопасности при заключении новых сделок, говорит собеседник The Bell. «После уже выигранных тендеров клиенты отказываются от сделки на стадии проверки контрагента», — говорит источник The Bell. Из трех офисов компании в США активно работает на продажи фактически только офис в Массачуссетсе, утверждает он. «По показателям компания может откатиться на несколько лет назад», — уверен собеседник The Bell.

Обвинения спецслужб могут повлиять на американский бизнес Kaspersky «к сожалению, самым негативным образом», говорит экс-совладелец «Лаборатории Касперского», президент компании InfoWatch Наталья Касперская. Тем не менее, исторически основная часть бизнеса компании была завязана на сегмент SOHO (small office, home office — речь о небольших корпоративных клиентах).

Учитывая структуру рынка, в которой продажа коробочного ПО в магазинах занимает не больше 10-15%, отказ розничных сетей от продукции Касперского не так сильно ударит по бизнесу компании, считает Касперская. «Понятно, что если компанию душат, то очень трудно с этим бороться. При этом, сама по себе структура лаборатории и анализа данных такова, что они в реальности не имеют возможности вести прослушку и просмотр — то, в чем их обвиняют», — говорит Касперская.

• Тем не менее, небольшие клиенты, которым Kaspersky продает свое ПО через американских посредников в регионах, также отказываются от продукции компании из-за опасений в безопасности. «Часть клиентов продлевает лицензии, но некоторые просит предоставить им альтернативные решения», — говорит CEO одного из таких посредников, компании NH&A (Флорида) Норман Хирш.
• Президент еще одного посредника, калифорнийской eSecurity Solutions Том Руффало сказал The Bell, что, помимо госструктур («они отвалились сразу»), от решений Kaspersky «во многих случаях» отказываются компании, участвующие в госконтрактах. Называть конкретные компании Руффало не стал.
• Американские поставщики Kaspersky опасаются, что с учетом ситуации продажи ее ПО могут стать невыгодными. «Нас волнует будущее [Kaspersky], и сейчас мы взвешиваем варианты, — сказал The Bell президент компании Universal Data (Новый Орлеан) Джеймс Перрье. — Мы опасаемся, насколько хорошо теперь их решения будут продаваться»
• Тем не менее, все опрошенные The Bell партнеры Kaspersky не собираются отказываться от продаж Kaspersky; многие из них считают политику американского государства по отношению к компании несправедливой. «Kaspersky предлагала США предоставить открытый код продукта, но правительство предпочло следовать подозрениям, а не фактам. Я резко выступаю против тактики Путина в соцсетях и вмешательства в выборы, но для правительства США обвинять Kaspersky без малейших доказательств вины и игнорировать предложенные ими оправдания, — недопустимо», — говорит Норман Хирш из NH&A.
• Американские спецслужбы не имеют прямой возможности требовать от частных компаний отказаться от ПО Касперского. Но в середине августа CBS сообщала, что специалисты ФБР проводят встречи с частными компаниями, управляющими энергетической инфраструктурой, — в первую очередь в области энергетики, — на которых подчеркивают небезопасность ПО Kaspersky Lab.
• Тем не менее, все опрошенные The Bell реселлеры продукции Kaspersky Lab заявили, что пока не собираются отказываться от продажи ПО компании.

На контракты с государством приходилась незначительная часть бизнеса Kaspersky в США, писал Евгений Касперский в своем блоге в середине сентября.  Но после запрета на работу c госорганами компания может закрыть свой офис в Вашингтоне (официально это называется «оптимизацией»).

Сколько Kaspersky зарабатывает в США

В 2016 году общемировая выручка «Лаборатории Касперского» выросла на 4% составила $644 млн. В США компания работает с 2005 года, и, как сообщали The Bell в «Касперском», на регион «Северная Америка» пришлось 24,3% выручки компании — то есть больше $150 млн. Рост выручки компании в США в 2016 году составил 3%, а рост узнаваемости бренда — 30%. 75% выручки компании в регионе пришлось на решение для дома, 25% — на решения для бизнеса.

Информацию о потере клиентов на американском рынке в «Лаборатории Касперского» The Bell комментировать не стали. «Компания работает в регионе с 2005 года, и Северная Америка остается для “Лаборатории Касперского” стратегическим рынком», — говорится в комментарии, переданном представителем компании. «Важно отметить, что продукты Kaspersky Lab соответствуют строжайшим отраслевым стандартам кибербезопасности и предоставляют такой же уровень доступа и возможности системам, которые они защищают, как и любой другой поставщик систем кибербезопасности в США и остальном мире», — добавляется в комментарии.

Светлана Рейтер, Петр Мироненко